這是一個(gè)充滿機(jī)遇的時(shí)代！發(fā)達(dá)的信息技術(shù)，安定的發(fā)展環(huán)境----難而，水能載舟亦能覆舟，這些在為當(dāng)今企業(yè)制造了大量便利的同時(shí)，也帶來了隱藏的危機(jī)。隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣與發(fā)展，人們的生活越來越快速與便捷，但同時(shí)也使實(shí)體店的經(jīng)營愈加困難。

  在這個(gè)供大于求的現(xiàn)實(shí)面前，商家們不得不放下高傲的架子，使盡渾身解數(shù)留住顧客。要想留住顧客，除了相對(duì)同行更加便宜的價(jià)格，更加優(yōu)異的商品，還要有更加細(xì)致的服務(wù)。說到服務(wù)，就必須說到員工。以人為本，不管你的商品多么優(yōu)異，價(jià)格多么便宜，商家想讓貨物變成人民幣，就必須要通過員工這一環(huán)節(jié)?？梢哉f，員工是商家與顧客之間的橋梁。如何讓這座橋梁美觀，實(shí)用，成為商家迫切想要解決的問題。

  在企業(yè)管理學(xué)中，人力資源管理占據(jù)首要地位。而在人力資源管理中，招聘與培訓(xùn)又成為重要環(huán)節(jié)。招聘與培訓(xùn)，是所有人力工作中最先接觸的工作，但它所產(chǎn)生的影響及效益，卻是最重要的。招聘與培訓(xùn)工作做好了，員工在工作中就能找準(zhǔn)定位，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。人力資源管理是個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，它要因時(shí)，因地，因人而異。在這個(gè)80俯首甘為孺子牛90遍地走的時(shí)代，越來越難找到如70后，80后吃苦耐勞的員工，90后開始成為主流。相對(duì)于70后，80后，90后更加的難以管理。

  這個(gè)時(shí)候，普通的技能培訓(xùn)已不足以滿足日新月異的市場(chǎng)需求。拓展訓(xùn)練應(yīng)運(yùn)而生。通過拓展訓(xùn)練可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的向心力、凝聚力；培養(yǎng)相互合作、相互支持的團(tuán)隊(duì)精神；提升團(tuán)隊(duì)成員間的信任程度，增強(qiáng)部門溝通；改善人際關(guān)系，行程積極向上的組織氛圍；突破思維定式，提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力。